Những người dùng này khẳng định dù nâng niu tới đâu, iPhone 11 vẫn trầy xước dễ dàng.

Họ cho biết chỉ cất điện thoại trong túi mà không có đồng xu, chìa khóa hay vật thể khác có thể làm trầy màn hình. Tất cả đều từng dùng iPhone và chưa bao giờ gặp phải vấn đề tương tự.

Một người nói thêm rằng có cảm giác như màn hình bị trầy hay lấm bẩn bất kỳ lúc nào dù không tiếp xúc với bề mặt thô ráp, gồ ghề. Các iPhone đời trước không bị như vậy.

Thậm chí nhân viên kỹ thuật Apple Store đổ lỗi cho khách hàng ngay cả khi họ nói chưa bao giờ để iPhone 11 tiếp xúc với vật nào có thể gây trầy xước.

Hiện tại phía Apple chưa đưa ra bất kỳ động thái nào liên quan tới vấn đề nói trên.