Phiên bản chính thức của BlackBerry 10.3.1 OS dành cho các mẫu smartphone Z10 và Q10 đã được BlackBerry vừa chính thức phát hành rộng rãi từ cuối tháng Giêng vừa qua. Và vấn đề lỗi phát sinh khi người dùng nhận thấy dữ liệu cá nhân tự biến mất cùng với đèn LED nháy xanh (Blue LED) trong khi khởi động lại thiết bị cầm tay BlackBerry, đã được đề cập trong tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Theo BlackBerry, lỗi đó sẽ xuất hiện mỗi khi người sử dụng lựa chọn khởi động lại máy, ấn giữ quá lâu nút Nguồn/Khóa máy (Power/Lock), hoặc mỗi khi tháo lắp lại pin của thiết bị cầm tay. Bản vá lỗi JI 878437 (KB36747) đã vừa được BlackBerry cung cấp cho các bản Build BlackBerry 10 OS 10.3.1.2267 và 10.3.1.2243.
Để khắc phục vấn đề này, cần thực hiện theo các bước như dưới đây:
1. Tải về và cài đặt bản mới nhất của ứng dụng BlackBerry Desktop Software (BlackBerry Link / BlackBerry Blend) trên máy tính, bằng cách truy cập vào www.BlackBerry.com/Blend
2. Nối thiết bị cầm tay chạy BlackBerry 10 vào máy tính thông qua cáp micro USB
3. Đợi cho hoàn tất quá trình cài đặt driver kết nối thiết bị chạy BlackBerry 10 với máy tính
4. Tải về máy tính file BlackBerryFix.zip
5. Giải nén file BlackBerryFix.zip và chạy công cụ BlackBerryFix.exe có trong thư mục vừa giải nén
6. Khi màn hình xuất hiện cửa sổ BlackBerry Fix, nhập vào số PIN của thiết bị cầm tay chạy BlackBerry 10, và nhấn nút Fix.
Lỗi phát sinh “Blue LED” trên BlackBerry Z10 và Q10 chạy BlackBerry 10.3.1 OS sẽ được khắc phục hoàn toàn.
