Được biết, Samsung đang khẩn trương điều tra nguồn gốc khiến Galaxy Note7 phát nổ, buộc họ phải khai tử sản phẩm này hồi tháng 10 vừa qua.
Samsung đã kêu gọi người dùng trả thiết bị và nhận lại toàn bộ tiền mua máy, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong quá trình thu hồi cũng như đổi sang sản phẩm khác.
Ban đầu, công ty điện thoại lớn nhất thế giới cho rằng pin là khởi nguồn vấn đề, song tình trạng cháy nổ vẫn tiếp diễn khi Samsung đổi nhà cung cấp pin khác.
Note7 liên tiếp phát nổ sau khi thay pin, khiến hãng điện tử Hàn Quốc phải khai tử dòng sản phẩm này
Một số ý kiến cho rằng việc Galaxy Note7 cháy nổ do nhiều yếu tố chứ không đơn thuần chỉ bởi viên pin bên trong máy. Hãng này cũng đang làm việc với một số cơ quan an toàn sản phẩm tại Mỹ và Hàn Quốc để tìm hiểu và mở rộng điều tra.
Mới đây, SamMobile cho biết, chi tiết cuộc điều tra và kết luận về nguyên nhân sự cố Note7 sẽ được Samsung công bố trong tháng 12 tới đây.
Bên cạnh đó, Motherboard dẫn lời phát ngôn viên của Samsung cho biết, hãng điện tử Hàn Quốc sẽ không sửa chữa, tân trang, hoặc tìm cách để tái sử dụng các linh kiện của Galaxy Note7 sau khi thu hồi. Thay vào đó, họ sẽ tiêu hủy hoàn toàn số thiết bị này (hàng triệu chiếc) theo đúng tiêu chuẩn an toàn môi trường quốc tế.
Sự cố Note7 không chỉ gây thiệt hại về kinh tế cho Samsung mà còn ảnh hưởng tới danh tiếng của tập đoàn này. Dự kiến, chiếc smartphone cao cấp Galaxy S8 sẽ được đẩy sớm tiến độ ra mắt, nhằm khắc phục một phần thiệt hại do Note7 gây ra.
