Ở trận Arsenal bị Crystal Palace cầm hòa 2-2 ngay trên sân nhà (vòng 10 giải Ngoại hạng Anh), Xhaka được vào sân ngay từ đầu trước khi phải nhường chỗ cho tài năng trẻ mới 18 tuổi Bukayo Saka ở phút 61. Mọi chuyện cũng chẳng có gì đáng nói nếu cầu thủ người Thụy Sỹ không bị chính các CĐV Arsenal huýt sáo la ó lúc rời sân. 

Đáp trả đám đông quá khích, Xhaka cũng chẳng vừa khi hét về phía khán đài thông điệp ngắn gọn: "Biến đi"! Đáng chú ý, cựu tiền vệ M'Gladbach còn vùng vằng cởi áo và không thèm bắt tay HLV Emery lúc bước vào đường hầm dẫn ra phòng thay đồ. 

Vụ việc trên diễn ra từ ngày 28/10, nhưng đến giờ Xhaka mới chịu mở lời về sự cố. Thông qua mạng Twitter, cầu thủ này chia sẻ: "Tôi không phản ứng ngay lập tức vào hôm Chủ nhật mà muốn dành thời gian để suy nghĩ về mọi chuyện trước khi đưa ra lời giải thích.

Tình cảnh lúc bị thay ra khiến tôi cảm thấy vô cùng xúc động. Cần phải nhấn mạnh là tôi rất yêu Arsenal và luôn muốn cháy hết mình vì đội bóng bất kể mình có được ra sân hay không.

Vấn đề là cảm xúc của tôi đã bị các fan hiểu nhầm. Việc họ thường xuyên la ó và đưa ra những lời bình luận khó nghe về tôi trên mạng xã hội khiến tôi bị tổn thương sâu sắc. Họ đã nói những lời đại loại như: "Bọn tao sẽ bẻ gãy chân mày. Giết vợ mày và mong con gái mày mắc ung thư".. 

Những lời lẽ như vậy khiến tôi phát điên và sự chịu đựng đã vượt quá giới hạn ở trận đấu diễn ra hôm Chủ nhật. Ở hoàn cảnh như thế, tôi đã không giữ được sự bình tĩnh và phản ứng theo cách thiếu tôn trọng CLB, các CĐV và chính bản thân. Đó không phải là hành động có chủ đích của tôi. Tôi xin lỗi nếu các bạn xem tôi là kẻ nổi loạn.

Mong muốn của tôi lúc này là chúng tôi lại tôn trọng nhau. Hãy nhớ tại sao chúng ta yêu bóng đá đến thế và cùng nhau hướng đến những điều tích cực", Xhaka kết luận.